Une plateforme pour chaque conversation.
8x8® connecte vos collaborateurs et vos clients via une plateforme intelligente conçue pour générer les résultats qui comptent le plus.
Le pouvoir de vous™ : Chaque conversation raconte une histoire. Nos clients partagent la leur. Et la vôtre ?
Domptez la complexité avec une seule plateforme pour l'expérience client.
Une expérience client fragmentée et compliquée appartient au passé. La Plateforme 8x8 pour l'expérience client réunit les communications d'entreprise et les données d'interaction en un seul endroit. Connectez vos équipes et vos clients, obtenez des insights plus précis et obtenez des résultats concrets. Tout cela sur une seule plateforme intégrée à l'IA.
Conçu pour apporter des résultats concrets. Vraiment.
Avec les bons outils et le bon partenaire (c'est nous), vous obtiendrez l'impact recherché — les résultats parlent d'eux-mêmes.
Renforcez la fidélité des clients et l'impact commercial avec des expériences clients de premier ordre. C'est un avantage mutuel.
Devenez une machine CX parfaitement huilée avec une automatisation puissante et des insights basés sur les données.
Redéfinissez votre expérience client avec une plateforme unifiée conçue intentionnellement pour propulser la croissance de votre entreprise, aujourd'hui et demain.
Créez la confiance des clients avec des communications sécurisées, conformes et accessibles pour vos équipes et clients.
Un portefeuille de produits pour booster votre expérience client
Des solutions de centre de contact de pointe aux communications unifiées et aux API no-code, nos produits résolvent même vos défis de communication les plus complexes.
Contact Center
8x8® Contact Center™ met l'IA au service de vos agents pour simplifier les opérations et renforcer la satisfaction client.
Communications unifiées
8x8 Work® connecte vos équipes et vos clients dans le monde entier grâce à une suite de communications enrichie par l'IA.
API de communications
8x8 no-code CPaaS vous permet de joindre vos clients sur les canaux de leur choix depuis une seule plateforme.
L'expérience client au-delà du Contact Center
8x8 Engage™ permet à toutes les équipes en contact avec les clients de rester connectées et de les accompagner facilement.
8x8 pour Microsoft Teams**
Renforcez Microsoft Teams grâce aux capacités de communication 8x8 et aux intégrations pour centre de contact.
Témoignages clients—sans fioritures, juste de vrais succès.
"Notre taux d'attrition a chuté de 80%, et cela est en grande partie dû au travail flexible. Conserver l'expérience et le savoir-faire permet à nos centres de contact de gérer les appels plus rapidement."
Tom RocharzCape Air
"Grâce à 8x8, nous disposons de données que nous n'avions jamais eues auparavant, ce qui nous permet de répondre à plus d'appels, résultant en plus de revenus et plus de fonds collectés pour la faune."
Brad WilliamsSan Diego Zoo Wildlife Alliance
"Même avec la grande variété d'accents à Oldham, la plateforme 8x8 fonctionne exceptionnellement bien. C'est génial."
Christie JonesConseil d'Oldham
« L'impact le plus significatif de 8x8 sur nos opérations est certainement la rapidité et la facilité avec lesquelles nous pouvons réagir aux changements. Ce qui prenait des heures ou plus peut maintenant se faire en quelques secondes. »
Huw FieldingSouthampton FC
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Recommandé par des experts de premier plan du secteur.
