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Bâtissez votre stack CX selon vos besoins avec des solutions de pointe parfaitement intégrées, le tout sans renoncer aux avantages d'un fournisseur unique.
Faites le tri grâce à nos leaders technologiques triés sur le volet et rigoureusement évalués, pour ne plus avoir à courir après les fournisseurs ni à assembler des systèmes vous-même.
Nos partenaires technologiques ne se contentent pas de « s’intégrer », ils fonctionnent comme s’ils avaient toujours fait partie de votre plateforme CX, avec des workflows fluides et des données connectées.
Finies les contorsions entre contrats, déploiements et transferts de support. 8x8 s’occupe de tout, pour que vous évoluiez plus vite.
Gardez une longueur d’avance grâce à l’IA, aux analyses et à l’automatisation qui évoluent avec vous. Pas de dette technique. Pas de suites rigides. Juste de l’innovation.
Agents d'IA
Laissez des assistants virtuels basés sur l'IA gérer les demandes des clients, planifier les rendez-vous et guider les clients à travers des options de paiement sécurisées en libre-service, réduisant ainsi la charge de travail des agents et les coûts opérationnels.
Partenaire : Cognigy
Intelligence et guidage des agents basés sur l'IA
Fournissez à vos agents des informations exploitables lors des interactions en direct, leur permettant de prendre des décisions éclairées et de personnaliser leurs réponses. L'analyse des données en temps réel met en évidence les tendances clés et l'analyse de sentiment, améliorant ainsi la qualité du service.
Partenaire : Capacity
Paiements sécurisés
Recevez des transactions sécurisées et conformes aux normes PCI via le SVI ou les canaux digitaux, réduisant ainsi les risques de fraude et protégeant les données clients sensibles. Automatisez la collecte des paiements 24 h/24 et 7 j/7 sans intervention des agents, améliorant à la fois la trésorerie et la confiance des clients.
Partenaire : PCI Pal
Enregistrement d'appels sécurisé et conformité
Respectez les normes de conformité et d'audit sans perturber vos workflows grâce à un enregistrement d'appels sécurisé et automatisé.
Partenaire : Smarsh
Planification médicale et engagement des patients
Simplifiez la planification des rendez-vous et la communication avec les patients, aidant ainsi les professionnels de santé à améliorer l'accès aux soins, à réduire les rendez-vous non honorés et à rationaliser la coordination des soins.
Partenaire : SpinSci
Barking & Dagenham Borough Council avec Calabrio, Cognigy + 8x8
8x8 fonctionne avec les plateformes que vous utilisez déjà, de Salesforce à Zendesk et bien d’autres, pour unifier vos données CX et vous aider à obtenir de meilleurs résultats, sans changer de système.
Touchez de nouvelles audiences et accélérez votre croissance en rejoignant un réseau d’innovateurs soigneusement sélectionné, pour résoudre des cas d’usage CX spécifiques avec 8x8.
