8x8 pour l'industrie manufacturière
Une plateforme unique de communications cloud pour le secteur manufacturier, qui connecte la direction, l'atelier, les fournisseurs, les distributeurs et le centre de contact. Elle améliore la visibilité sur toute la chaîne d'approvisionnement, renforce l'efficacité opérationnelle et contribue à atteindre vos objectifs de durabilité.
Maximiser l'excellence opérationnelle et l'agilité
Centralisez l'administration de toutes vos communications sur une plateforme unique, dotée de l'une des plus grandes couvertures mondiales pour accompagner tous vos sites, où qu'ils se trouvent.
Construisez des équipes pleinement connectées
Connectez le top floor et le shop floor grâce à une intégration fluide sur plusieurs appareils, avec les systèmes redcare, alarmes, DECT et Microsoft Teams.
Offrez une expérience client cohérente du front au back office
Réduisez les interruptions et limitez les risques grâce à des alertes et mises à jour de statut facilement diffusées dans un environnement omnicanal.
Augmenter l'efficacité des coûts
Supprimez les coûts de support matériel, réduisez la consommation d'énergie et contribuez à vos objectifs de durabilité grâce à un modèle d'abonnement cloud.
Custom Glass Solutions (CGS) est un fabricant d'équipements d'origine (OE) spécialisé dans le verre grand format pour les véhicules de transport public, agricoles, récréatifs et de construction.link to this section
Exploitez pleinement votre solution Teams
8x8 Contact Center, certifié pour Microsoft Teams, connecte les agents du centre de contact avec les équipes de production, le back-office et les services de support fonctionnant sous Teams, sur une plateforme unique. Résultat : des communications plus rapides et une meilleure expérience client et collaborateur.
Les utilisateurs de Teams peuvent communiquer facilement avec les clients et collègues, et rester conformes en utilisant leur numéro professionnel 8x8 sans quitter leur environnement Teams.
Créer un environnement omnicanal agile
Tirez parti de communications omnicanales pour des interactions en temps réel sur toute la chaîne d'approvisionnement. Vos agents gèrent efficacement toutes les conversations avec clients, distributeurs et fournisseurs via une interface unique, avec des workflows intuitifs et une traduction de chat dans plus de 20 langues pour plus de flexibilité et d'agilité.
Recevez des mises à jour en direct de toute la chaîne d'approvisionnement pour fournir des informations à jour à vos clients et collègues.
Propulsez votre performance grâce aux analytics et à l'IA
Les analytics à l'échelle de l'entreprise et les insights alimentés par l'IA fournissent des informations essentielles pour aider les fabricants à identifier les tendances, gérer les indicateurs de performance et améliorer l'efficacité opérationnelle grâce à des environnements en libre-service et à l'automatisation des tâches routinières.
Les responsables de centres de contact disposent d'insights actionnables sur la productivité de leurs équipes, et les nouveaux collaborateurs peuvent être rapidement formés pour offrir des expériences client optimales grâce aux enregistrements d'appels, à l'analyse de sentiment, au scripting et au guidage en temps réel.
Connecter le top floor et le shop floor avec des communications modernes
Découvrez les tendances de la main-d'œuvre qui affectent l'industrie manufacturière et comment connecter les employés à travers l'organisation.
Boostez votre utilisation de Teams avec 8x8
Tirez le meilleur parti de votre investissement Teams avec la téléphonie enrichie d'8x8 et Voice pour Microsoft Teams.
8x8 pour l'industrie manufacturière : aperçu des solutions
Améliorez l'efficacité opérationnelle avec une plateforme de communications cloud pour des expériences client cohérentes entre le front et le back office.
Adopté par plus de 3 millions d'utilisateurs professionnels
