Améliorez l'engagement client avec la messagerie omnicanale
Améliorez l'expérience client avec une messagerie enrichie et une personnalisation à grande échelle sur tous les principaux canaux de messagerie, y compris SMS, WhatsApp, Viber, Zalo, LINE et la voix.
Une plateforme pour les interactions clients sur 6 canaux de messagerie
Que vos clients préfèrent les SMS, WhatsApp ou la voix, les solutions de messagerie omnicanale de 8x8 vous permettent d'avoir de meilleures conversations avec les clients sur leurs canaux de messagerie préférés.
- Augmentez les conversions avec la prise en charge de contenus enrichis tels que des photos, des vidéos et des fichiers
- Optimisez les campagnes de messagerie avec des informations issues d'analyses et de rapports détaillés
- Offrez aux clients un parcours client fluide, quel que soit le canal de messagerie
- Intégrez plusieurs canaux de messagerie dans les applications de support et de CRM telles que Zendesk et Salesforce
Étude de cas : OKO crée un impact social et environnemental avec les solutions de messagerie omnicanale de 8x8
Découvrez comment OKO utilise WhatsApp pour rendre l'assurance récolte accessible à des milliers de petits agriculteurs analphabètes en Afrique.
Engagez chaque client avec les solutions de messagerie omnicanale de 8x8
Une plateforme pour se connecter à plusieurs canaux
Atteignez les clients sur les canaux de messagerie populaires via une plateforme unique. Nous gérons la complexité de toutes ces applications pour vous, y compris la prise en charge de cas d'utilisation complexes tels que l'intégration de chatbot.
Obtenez une délivrabilité supérieure
Les accusés de lecture vous permettent de savoir quelles notifications sont ouvertes et notre système de secours garantit la délivrabilité, le tout pour aider vos messages à obtenir de meilleurs résultats.
Démarrez des conversations immédiatement avec une plateforme sans code
8x8 Connect est un portail de communications omnicanal intuitif et tout-en-un. Il vous permet de gérer vos campagnes sur plusieurs canaux, d'envoyer des millions de messages via une plateforme unique et d'obtenir des rapports en temps réel pour de meilleures analyses et optimisations.
Choisissez le canal de messagerie que vos clients souhaitentlink to this section
Voir WhatsApp pour les entreprises
Simplifiez les communications sur tous les canaux de messagerielink to this section
Être partout où se trouvent vos clients ne devrait pas signifier gérer des tonnes de canaux séparément. Nos solutions de messagerie omnicanale facilitent la rationalisation de plusieurs canaux afin que vous puissiez offrir une expérience de communication fluide à vos clients.
Point de terminaison unique
Quel que soit le canal de messagerie que vous utilisez, une seule API fonctionne pour tous.
Orchestrez le flux de messages
Acheminez vos messages dans une séquence qui fonctionne le mieux pour vos clients, selon leur canal préféré.
Basculement automatisé
Les messages non livrés ou non lus seront renvoyés par SMS ou un autre canal pour garantir la délivrabilité.
Accusés de lecture/livraison
Utilisez des rappels pour voir quels messages ont été envoyés, livrés ou lus, et obtenez les CTR sur les boutons.
Support d'intégration
Recevez un support d'intégration expert pour toutes les applications de chat.
Intégrez n'importe quel canal de messagerie à vos plateformes existantes
Vous utilisez déjà Zendesk ? Intégrez de manière transparente plusieurs canaux dans votre système de billetterie Zendesk existant pour rationaliser les communications avec les clients.
Rendez votre logiciel de vente plus puissant en ayant des conversations bidirectionnelles avec les prospects et les clients. Nous facilitons l'intégration des canaux de messagerie dans Salesforce.
Offrez à vos clients plus d'options pour vous contacter en intégrant rapidement et simplement leurs canaux de messagerie préférés à votre système de support Freshdesk existant.
Vous n'utilisez pas ces solutions de support ? Vous en cherchez une meilleure ?
8x8 Converse vous permet de simplifier votre flux de service client en unifiant chaque conversation dans une interface unique.
Pourquoi choisir 8x8 comme votre partenaire privilégié en communications ?
Simplicité
Une plateforme pour couvrir tous les canaux de messagerie, y compris le basculement vers SMS
Laissez-nous le travail
Nous gérons l'évolution constante de la plateforme de chaque canal de messagerie.
Nous sommes adaptables
Notre équipe est largement formée pour prendre en charge des cas complexes tels que l'intégration de chatbot, différents points de terminaison pour les réponses des clients.
8x8 Omnichannel Messaging Solutions Plans and Pricing
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SMS
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Voice
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Jitsi as a Service
An enterprise-ready video meeting platform that allows developers, organizations and businesses to easily build and deploy video solutions.
8x8 Connect
8x8 Connect is an all-in-one business communication platform which is used by knowledge-driven business to manage omni channel campaigns, send text or voice messages, and get real-time reports and analytics