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Reach your customers before they even think to call. With 8x8 Proactive Outreach, you can send timely updates, reminders, and personalized offers through SMS and digital channels. It’s fast, automated, and designed to keep customers engaged, informed, and coming back for more.
Engage customers proactively with impactful one-to-many messaging campaigns. Deliver updates via trusted channels to drive engagement, build loyalty, and keep large audiences informed before they even reach out.
Enable real conversations on SMS and WhatsApp. Two-way messaging, via bots or agents, drives faster resolutions, captures feedback, and builds stronger, more personal customer relationships.
Deliver instant, time-sensitive alerts with automated templates and workflows. Keep customers informed of critical updates to reduce risk, ensure continuity, and build trust through real-time communication.
Here’s everything else 8x8 Contact Center does.
Engage CX teams with real-time insights, simplified workflows, and low-code/no-code flexible design
Empower your teams with unified data, sentiment analysis, and intuitive coaching tools and take action faster.
Enhance CX and operational efficiency with automation, real-time insights, and personalized, context-aware guidance across every channel.
Reduce after call work and provide a consistent experience every time with AI-powered agent assist solutions.
Boost productivity and customer reach with automated outbound dialing for efficient, targeted outreach campaigns.
Support agents with tools built to save time and deliver results.
Drive strong CX and more efficient operations with our integrated partner solutions
Des solutions de centre de contact de pointe aux communications unifiées et API no-code, nos produits répondent à vos défis de communication les plus complexes.
8x8® Contact Center™ dote vos agents de l'IA pour simplifier les opérations de votre centre de contact et enchanter vos clients.
8x8 Work® connecte vos équipes et vos clients dans le monde entier grâce à une suite de communication optimisée par l'IA.
La solution CPaaS no-code de 8x8 vous connecte à vos clients sur leurs canaux préférés à partir d'une plateforme unique.
8x8 Engage™ permet à toutes les équipes en contact avec la clientèle de rester connectées et d'assister les clients en toute simplicité.
Enrichissez Microsoft Teams grâce aux fonctionnalités de communication 8x8 et aux intégrations pour centre de contact.
Connectez-vous facilement aux applications CX, commerciales et CRM les plus répandues pour atteindre de nouveaux niveaux de productivité sans complexité supplémentaire.
Toujours conforme aux réglementations et vérifié par des certifications tierces, pour votre tranquillité d’esprit.
