Résumez le contenu de cette page avec les modèles les plus courants
Résumez le contenu de cette page avec les modèles les plus courants
Ensure your team is delivering great customer experiences across all channels with a powerful combination of adaptive quality management, workforce management, and interaction analytics solutions.
Predict demand and staff accordingly across all of your communication channels. Reduce headcount requirements to achieve service level objectives and gain a clear and trusted forecast to ensure correct staffing without wasted labor.
Streamline the coaching process with easy to find interactions and educational resources. Boost the customer experience and expedite time to proficiency for agents as they see, hear, and learn from their peers’ exemplary work
Provide your agents with targeted feedback and provide concrete examples of how they can improve. Respond quickly to your customers and close the loop on any unresolved concerns.
Here’s everything else the 8x8 Contact Center does.
Engage CX teams with real-time insights, simplified workflows,and low-code/no-code flexible design
Empower your teams with unified data, sentiment analysis, and intuitive coaching tools and take action faster.
Enhance CX and operational efficiency with automation, real-time insights, and personalized, context-aware guidance across every channel.
Reduce after call work and provide a consistent experience every time with AI-powered agent assist solutions.
Boost productivity and customer reach with automated outbound dialing for efficient, targeted outreach campaigns.
Support agents with tools built to save time and deliver results.
Drive strong CX and more efficient operations with our integrated partner solutions.
Des solutions de centre de contact de pointe aux communications unifiées et API no-code, nos produits répondent à vos défis de communication les plus complexes.
8x8® Contact Center™ dote vos agents de l'IA pour simplifier les opérations de votre centre de contact et enchanter vos clients.
8x8 Work® connecte vos équipes et vos clients dans le monde entier grâce à une suite de communication optimisée par l'IA.
La solution CPaaS no-code de 8x8 vous connecte à vos clients sur leurs canaux préférés à partir d'une plateforme unique.
8x8 Engage™ permet à toutes les équipes en contact avec la clientèle de rester connectées et d'assister les clients en toute simplicité.
Enrichissez Microsoft Teams grâce aux fonctionnalités de communication 8x8 et aux intégrations pour centre de contact.
Connectez-vous facilement aux applications CX, commerciales et CRM les plus répandues pour atteindre de nouveaux niveaux de productivité sans complexité supplémentaire.
Toujours conforme aux réglementations et vérifié par des certifications tierces, pour votre tranquillité d’esprit.
