Faites de notre plateforme le pilier de votre expérience client.
Une plateforme mondiale pour connecter vos clients, vos équipes et renforcer l’impact des leaders CX.
Centre de pilotage intelligent pour une expérience client sans accroc
Suivez chaque parcours client en temps réel. Analysez les interactions entre vos équipes, anticipez les points de friction avant qu’ils n’apparaissent et optimisez les workflows, pour offrir une expérience client fluide, efficace et pilotée par les données.
Une IA plus intégrée, plus de résultats.
Avec l’IA intégrée à tous les niveaux, créez des parcours clients personnalisés, accélerez vos opérations et facilitez la collaboration, tout en vous connectant facilement aux outils leaders du marché propulsés par l’IA.
Intégrez et optimisez. La tech de pointe à votre portée.
Vous avez un nouveau cas d’usage ou un outil à tester ? Aucun problème. Connectez les technologies pour élargir votre portée client et stimuler la croissance de votre entreprise grâce à notre réseau de partenaires leaders du secteur, sans aucune programmation.
Près ou loin, où que soient vos clients.
Besoin de connecter New York à New Delhi ? 8x8 Global Reach® offre plus de 200 connexions avec des opérateurs mondiaux, l’intelligence du machine learning et un SLA de disponibilité de 99,999 % sur l’ensemble de la plateforme, pour des communications claires et fiables.
Découvrez l’expérience client au‑delà du centre de contact.
L’expérience client est un sport d’équipe, alors entrez dans le jeu. Des ventes et du succès client au marketing et à l’IT, donnez à chacun les moyens de participer et de contribuer à la réussite de votre CX.
Conçu pour apporter des résultats concrets. Vraiment.
Avec les bons outils et le bon partenaire (c’est nous), vous atteindrez l’impact que vous recherchez, les résultats parlent d’eux-mêmes.
Fidélisez vos clients et boostez votre business avec des expériences CX d’exception. Gagnant-gagnant.
Transformez votre expérience client en une machine bien huilée grâce à l’automatisation avancée et aux insights pilotés par les données.
Redéfinissez votre expérience client avec une plateforme unifiée, conçue pour propulser la croissance de votre entreprise, aujourd’hui et demain.
Gagnez la confiance de vos clients avec des communications sécurisées, conformes et accessibles à tous.
Un portefeuille de produits pour booster votre expérience client
Des solutions de centre de contact de pointe aux communications unifiées et aux API no-code, nos produits résolvent même vos défis de communication les plus complexes.
Contact Center
8x8® Contact Center™ met l'IA au service de vos agents pour simplifier les opérations et renforcer la satisfaction client.
Communications unifiées
8x8 Work® connecte vos équipes et vos clients dans le monde entier grâce à une suite de communications enrichie par l'IA.
API de communications
8x8 no-code CPaaS vous permet de joindre vos clients sur les canaux de leur choix depuis une seule plateforme.
L'expérience client au-delà du Contact Center
8x8 Engage™ permet à toutes les équipes en contact avec les clients de rester connectées et de les accompagner facilement.
8x8 pour Microsoft Teams**
Renforcez Microsoft Teams grâce aux capacités de communication 8x8 et aux intégrations pour centre de contact.
Une intégration en toute transparence.
Connectez-vous facilement aux applications CX, commerciales et CRM les plus répandues pour atteindre de nouveaux niveaux de productivité sans complexité supplémentaire.
Témoignages clients : sans fioritures, juste de vrais succès.
« Avec 8x8, nous sommes mieux à même de respecter le temps de nos clients car nous pouvons traiter les demandes plus rapidement. »
Jesper HovrellSERV
« Aujourd'hui, nous pouvons interagir à tout moment, n'importe où et toujours en toute sécurité. Nous avons permis à nos employés de fournir un service excellent. C'est fluide. »
Thomas HillLive Oak Bank
« Nous avons maintenant une bien meilleure visibilité sur nos opérations qu'avec notre ancien système. 8x8 nous permet de voir ce qui se passe de n'importe où. »
Scott LoganMitch Assurance
Sécurisé et conforme.
Toujours conforme aux réglementations et vérifié par des certifications tierces, pour votre tranquillité d’esprit.
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