8x8 ICA Voice Intelligent Directory provides an intuitive, AI powered, speech-enabled solution allowing customers to speak the name of the person, department, or service they wish to reach within an organization and instantly connect.
Callers simply say who or what they’re looking for—no button presses, no wait times — instantly routing them with natural, conversational ease.
Eliminate cumbersome touch-tone menus and wait times, ICA Intelligent Directory speeds up call resolution, freeing staff to focus on complex customer needs.
Customers connect directly to the right person or department without friction, making every call a positive interaction that boosts customer loyalty. Automated routing reduces the need to hire more staff.
Here’s everything else the 8x8 Contact Center does.
Engage CX teams with real-time insights, simplified workflows,and low-code/no-code flexible design
Empower your teams with unified data, sentiment analysis, and intuitive coaching tools and take action faster.
Enhance CX and operational efficiency with automation, real-time insights, and personalized, context-aware guidance across every channel.
Reduce after call work and provide a consistent experience every time with AI-powered agent assist solutions.
Boost productivity and customer reach with automated outbound dialing for efficient, targeted outreach campaigns.
Support agents with tools built to save time and deliver results.
Drive strong CX and more efficient operations with our integrated partner solutions.
Des solutions de centre de contact de pointe aux communications unifiées et aux API no-code, nos produits résolvent même vos défis de communication les plus complexes.
8x8® Contact Center™ met l'IA au service de vos agents pour simplifier les opérations et renforcer la satisfaction client.
8x8 Work® connecte vos équipes et vos clients dans le monde entier grâce à une suite de communications enrichie par l'IA.
8x8 no-code CPaaS vous permet de joindre vos clients sur les canaux de leur choix depuis une seule plateforme.
8x8 Engage™ permet à toutes les équipes en contact avec les clients de rester connectées et de les accompagner facilement.
Renforcez Microsoft Teams grâce aux capacités de communication 8x8 et aux intégrations pour centre de contact.
Connectez-vous facilement aux applications CX, commerciales et CRM les plus répandues pour atteindre de nouveaux niveaux de productivité sans complexité supplémentaire.
Toujours conforme aux réglementations et vérifié par des certifications tierces, pour votre tranquillité d’esprit.
