Élevez votre expérience client.
Boostez la fidélité client et vos résultats grâce à la puissance des données et à des outils de collaboration performants. C’est gagnant-gagnant.
Créez une meilleure expérience, augmentez vos revenus.
Laissez derrière vous les mauvaises expériences client grâce à des données ultra-précises. Avec du contenu personnalisé, une IA pour des résolutions rapides et des paiements sécurisés, vos clients ne tarderont pas à chanter vos louanges.
Connectez-vous plus rapidement avec vos clients, partout.
Répondez aux besoins changeants de vos clients en les rencontrant sur leurs canaux favoris. Allez plus loin avec des fonctionnalités qui anticipent leurs nouvelles attentes.
Créez une fidélité sans faille
Fidélisez vos clients en leur proposant des communications personnalisées et proactives, ainsi que des options de paiement simples et sécurisées.
Donnez un nouvel élan à votre transformation digitale.
Reliez tous les points de l’expérience client au sein de votre organisation grâce aux outils IA, aux partenaires technologiques de premier plan et aux insights basés sur les données. Moins de complexité, une meilleure expérience client. Que demander de plus ?
Un portefeuille de produits pour booster votre expérience client
Des solutions de centre de contact de pointe aux communications unifiées et aux API no-code, nos produits résolvent même vos défis de communication les plus complexes.
Contact Center
8x8® Contact Center™ met l'IA au service de vos agents pour simplifier les opérations et renforcer la satisfaction client.
Communications unifiées
8x8 Work® connecte vos équipes et vos clients dans le monde entier grâce à une suite de communications enrichie par l'IA.
API de communications
8x8 no-code CPaaS vous permet de joindre vos clients sur les canaux de leur choix depuis une seule plateforme.
L'expérience client au-delà du Contact Center
8x8 Engage™ permet à toutes les équipes en contact avec les clients de rester connectées et de les accompagner facilement.
8x8 pour Microsoft Teams**
Renforcez Microsoft Teams grâce aux capacités de communication 8x8 et aux intégrations pour centre de contact.
Une intégration fluide.
Connectez facilement vos applications CX, business et CRM favorites pour atteindre de nouveaux niveaux de productivité, sans complexité supplémentaire.
Témoignages clients : sans fioritures, juste de vrais succès.
« La plateforme 8x8 est suffisamment intuitive pour que ces différents utilisateurs apprennent à s’en servir et à collaborer efficacement. Cela nous permet d’offrir un niveau de service constant à nos étudiants, quelle que soit la raison de leur appel. »
Kevin ThomasUniversité de Bristol
« Nous n’avons pas constaté d’augmentation du trafic entrant, au contraire, il a même diminué. Cela s’explique par le fait que nous répondons à davantage d’appels dès le premier contact, ce qui libère notre personnel pour être proactif et appeler le client avant qu’il ne nous contacte. »
Chris GensmantelLSH Auto
"8x8 a profondément transformé notre manière d’interagir avec les appelants et de résoudre leurs problèmes. Les demandes par chat ont augmenté, tandis que le volume d’appels a diminué et que le temps d’attente moyen a baissé."
Claire PennyConseil de Lichfield
Sécurisé et conforme.
Conforme aux normes et certifié par des tiers. Une tranquillité d’esprit garantie.
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