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8x8 Resolve veille à ce que le bon message arrive à la bonne personne, via les canaux qu'elle utilise au quotidien.
de la main-d'œuvre mondiale n'a pas de bureau physique. Un chiffre impressionnant de 2,7 milliards de collaborateurs sans bureau, sans boîte de réception et sans temps à perdre à attendre un e-mail. Source : John Bersin Company
Représente le taux d'ouverture moyen sur les canaux de messagerie. En cas de situation critique, le choix du canal est capital. Source : Forbes
Au bureau, en entrepôt ou sur le terrain, 8x8 Resolve trouve toujours le bon interlocuteur, où qu'il soit. SMS, appels, WhatsApp, application 8x8 Work... Une configuration informatique minimale, aucun nouveau matériel à acheter.
Décrivez une situation en langage naturel, et 8x8 Resolve génère le workflow pour vous. Les bonnes personnes sont informées, dans le bon ordre, via le bon canal, sans que personne n'ait à surveiller une file d'attente de notifications.
La plupart des outils s'arrêtent à l'étape envoyée. 8x8 Resolve va plus loin : il suit la réception, gère l'escalade si nécessaire et transmet l'alerte aux personnes capables de résoudre réellement le problème. Une seule plateforme, de bout en bout.
Vos équipes ne sont pas toutes au même endroit ; vos alertes non plus. 8x8 Resolve envoie des messages par SMS, appel, WhatsApp ou via l'application 8x8 Work, pour que chacun reçoive l'information sur l'appareil qu'il possède déjà.
Fonctionnalités principales
Déclenchez des workflows automatiquement lorsque les conditions sont remplies, ou envoyez des alertes manuellement d'un simple geste. Définissez la règle une seule fois, 8x8 Resolve s'occupe du reste.
Fonctionnalités principales
Vos collaborateurs de terrain sont les premiers à identifier les incidents. Grâce à 8x8 Resolve, ils peuvent signaler un danger ou un problème de sécurité par simple SMS. Un assistant IA pose des questions complémentaires et transforme le tout en un véritable rapport d'incident, sans formulaire ni appel.
Fonctionnalités principales
Envoyer une notification est la partie la plus simple. 8x8 Resolve continue son action jusqu'à ce que le problème soit résolu, en suivant les personnes qui ont répondu et en relançant celles qui ne l'ont pas fait.
Fonctionnalités principales
Vos équipes ne sont pas toutes au même endroit ; vos alertes non plus. 8x8 Resolve envoie des messages par SMS, appel, WhatsApp ou via l'application 8x8 Work, pour que chacun reçoive l'information sur l'appareil qu'il possède déjà.
Fonctionnalités principales
Déclenchez des workflows automatiquement lorsque les conditions sont remplies, ou envoyez des alertes manuellement d'un simple geste. Définissez la règle une seule fois, 8x8 Resolve s'occupe du reste.
Fonctionnalités principales
Vos collaborateurs de terrain sont les premiers à identifier les incidents. Grâce à 8x8 Resolve, ils peuvent signaler un danger ou un problème de sécurité par simple SMS. Un assistant IA pose des questions complémentaires et transforme le tout en un véritable rapport d'incident, sans formulaire ni appel.
Fonctionnalités principales
Envoyer une notification est la partie la plus simple. 8x8 Resolve continue son action jusqu'à ce que le problème soit résolu, en suivant les personnes qui ont répondu et en relançant celles qui ne l'ont pas fait.
Fonctionnalités principales
En cas de panne systeme, les bonnes personnes sont prévenues en quelques secondes — et non apres que les appels ont commencé à affluer.
Envoyez instantanément une alerte d'évacuation ou de danger à chaque collaborateur, sur l'ensemble des canaux.
Fermetures de magasins, pannes de terminaux de paiement, alertes de sécurité : vos équipes de terrain sont informées par vous en premier.
Diffusez des mises à jour de procédures ou des informations sur les avantages sociaux à l'ensemble des collaborateurs, tout en sachant exactement qui les a lues.
Une plateforme unique pour la voix, la video, le chat et la messagerie afin que vos équipes restent alignées et que rien ne soit oublié.
Les clients passent de manière fluide d'un canal à l'autre, les agents arrêtent de jongler entre les outils et les managers bénéficient d'un système unifié.
Voix, chat, e-mail, SMS, RCS, video et réseaux sociaux sur une seule plateforme pour que les conversations restent connectées.
Allez au-delà de la simple planification pour améliorer les performances, la précision et l'engagement des agents lors de chaque interaction.
Tout ce que vous voulez savoir sur 8x8 Resolve
Toujours conforme aux réglementations et vérifié par des certifications tierces, pour votre tranquillité d’esprit.
