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Des réclamations plus intelligentes. Des résolutions plus rapides. Des clients plus satisfaits. Les insights propulsés par l'IA et des communications sécurisées et conformes vous donnent un avantage décisif.
8x8 permet aux assureurs de répondre aux attentes croissantes de leurs clients grâce à des communications fluides, des outils propulsés par l'IA et des fonctionnalités de conformité robustes, le tout sur une plateforme CX intégrée conçue pour transformer l'expérience client et l'efficacité opérationnelle.
Simplifiez l'assurance, ravissez vos clients.
Rehausser l'expérience client
Offrez à vos clients des interactions fluides sur les appels, la vidéo, le chat et les emails, grâce à une plateforme unifiée.
Augmenter les revenus : aucun problème
Automatisez la relation client, gérez les réclamations avec paiements sécurisés et laissez les renouvellements, ventes croisées et upsells s'enchaîner facilement.
Conformité ? Réglée !
Sécurité renforcée : conformité RGPD et ISO 27001, paiements certifiés PCI DSS, pour protéger vos données et votre réputation.
Développez-vous plus rapidement
Favorisez une collaboration fluide au sein de votre organisation grâce à des communications agiles qui s'adaptent à vos périodes de pointe, sans intervention IT.
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De l'engagement automatisé au traitement fluide des réclamations, notre plateforme aide les assureurs à se connecter, respecter la conformité et conclure des contrats en toute simplicité.
Des démarches simplifiées
Traitement des réclamations simplifié : IA pour les premières demandes, évaluations visuelles vidéo et support en direct sans accroc.
Gestion proactive de la conformité
Instaurer la confiance client et lutter contre les cybermenaces grâce à une protection des données conforme et des contrôles d'accès robustes, pour réduire les risques et améliorer les performances des agents.
Engagement client automatisé
Envoyez des rappels automatisés de renouvellement par SMS ou WhatsApp et permettez à vos clients de payer en toute sécurité : rapide, personnalisé et efficace.
Unissez vos équipes, où que vous soyez
Rassemblez courtiers, agents et équipes back-office sur une seule plateforme grâce à une intégration fluide avec Microsoft Teams.
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Connectez facilement vos apps CX, business et CRM pour booster la productivité, sans complexité.
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« 8x8 Service Management a été formidable — c'est un atout majeur. Notre représentant 8x8 a passé énormément de temps avec moi, non seulement pour répondre à nos questions, mais aussi pour m'enseigner les paramètres utilisateur. Maintenant, si quelqu'un a un problème, je peux le résoudre. Tout est très rapide et fluide. »
Mack EarnhardtAccount Manager, Clear Point Claims
« Nous avons maintenant beaucoup plus de visibilité sur nos opérations qu'avec notre système précédent. 8x8 nous permet de voir ce qui se passe, où que nous soyons. »
Scott LoganDirector of Personal Lines Service, Mitch Insurance
« Nous avons choisi 8x8 car c'était un produit de communications cloud plus abouti que les autres solutions que nous avons examinées, avec de meilleures fonctionnalités et une meilleure expérience utilisateur. »
Myles TonniesCIO, Cayuga Mutual Insurance
« Nos coûts ont considérablement diminué, immédiatement, simplement en transférant nos lignes vers 8x8. »
Mobashir AhmedIT Manager, Fred Loya Insurance
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