วิธีการที่ง่ายและเห็นภาพชัดเจนในการสร้างขั้นตอนแผนงานด้านการติดต่อสื่อสาร

ทำขั้นตอนแผนงานให้ง่าย

เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานด้วยการสร้างขั้นตอนแผนงานขึ้นมาใหม่ทั้งหมดได้ง่ายโดยอิงจากต้นแบบพร้อมใช้งานที่มีอยู่แล้ว

จัดลำดับงานระหว่างช่องทางที่ต่างกัน

เพิ่มประสิทธิผลให้กับการสนทนาจากหลายช่องทางด้วยการรวมหน้าจอแสดงผลเข้ามาเป็นหน้าจอเดียว

การปรับแต่งทำได้ง่าย

ให้คุณสามารถทำการปรับแต่งแก้ไขขั้นตอนแผนงานที่ซับซ้อน และรองรับการเขียนโค้ดเพิ่มเติมได้โดยสะดวก

เชื่อมต่อได้อย่างราบรื่น

เชื่อมต่อเข้ากับระบบ CRM และเครื่องมือทางการตลาดที่คุณใช้งานอยู่ได้อย่างราบรื่น และเป็นแรงขับเคลื่อนให้กับการสื่อสารที่มีบริบทเป็นฐานผ่านช่องทางที่หลากหลาย

การสนทนาที่ใช้บริบทเป็นแรงขับเคลื่อน

ช่วยให้ทีมงานของคุณบริการลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วยมุมมองที่ได้จากข้อมูลของการปฏิสัมพันธ์ในอดีต

ไม่ต้องพึ่งพานักพัฒนาโปรแกรม

ในขณะที่โซลูชันเว็บไซต์บริการลูกค้ารายอื่นมีการเขียนโค้ดเล็กน้อย แต่ 8x8 Connect ไม่ต้องเขียนเลย

ปิดช่องว่างภายในองค์กร

ทำงานร่วมกันได้อย่างราบรื่นมากขึ้นจากการใช้แพลทฟอร์มเดียวกันที่ช่วยให้คุณสามารถบริหารจัดการทุกบทสนทนากับลูกค้า

เมื่อข้อมูลดีขึ้น มุมมองก็ดีขึ้นไปด้วย

เมื่อใช้การรวมศูนย์ข้อมูลจากช่องทางที่แตกต่างกันเข้ามาทำการวิเคราะห์ ย่อมนำไปสู่กลยุทธ์และผลลัพธ์ทางธุรกิจที่ดีกว่าเดิม

SMS

ติดต่อลูกค้าไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ที่ไหนได้อย่างมั่นใจ ด้วยการส่งข้อความแจ้งเตือน, รหัสผ่านชั่วคราว, การเตือนความจำ และแจ้งเหตุต่างๆ

Voice

รักษาความเป็นส่วนตัวให้กับลูกค้าได้ดีขึ้นด้วยการปกปิดข้อมูลการโทร, ทำการโทรระหว่างแอพฯ, การโทรแบบแปลงข้อความเป็นเสียงพูด (text-to-speech) และเพิ่ม“เสียง”ให้กับแอพพลิเคชันของคุณ

Chat Apps

เข้าถึงฐานลูกค้าได้กว้างขึ้นด้วยการส่งข้อความในรูปแบบที่หลากหลายมากขึ้นไปยังผู้ใช้งานแอพฯแชทค่ายหลักต่างๆ เช่น WhatsApp Business, LINE, WeChat และ Viber

Video Interaction

ตั้งแต่การให้คำปรึกษา, การเคลมประกัน ไปจนถึงงานบริการลูกค้า ระบบ Video Interaction ของเราช่วยให้คุณอยู่ในทุกที่ แม้ว่าตัวจะไปไม่ได้ก็ตาม

Jitsi as a Service

แพลทฟอร์มการประชุมออนไลน์สำหรับใช้งานในองค์กรขนาดใหญ่ ที่ให้นักพัฒนาโปรแกรม, หน่วยงาน และธุรกิจต่างๆ สามารถสร้างโซลูชันวิดีโอของตนเอง และนำไปสู่การใช้งานจริงได้