Semua percakapan pelanggan Anda di satu tempat
Semua percakapan pelanggan Anda di satu tempat
Sederhanakan alur layanan pelanggan Anda dengan menyatukan semua percakapan aplikasi chat ke dalam satu interface.
Menyederhanakan percakapan pelanggan
- Dapatkan dukungan plug-and-play yang mulus untuk semua jalur aplikasi obrolan Anda. Memudahkan visualisasi, penetaban dan pembalasan ke pelanggan Anda Meningkatkan dukungan efisiensi dan kepuasan pelanggan
Berkomunikasi dengan pelanggan Anda pada platform chat favorit mereka
Mulai dengan instan
Untuk menggunakan platform chat kami, cukup tambahkan saluran Aplikasi Chat dan nomor SMS dua arah — tanpa perlu coding atau integrasi.
Lebih dekat dengan pelanggan
8x8 Converse memungkinkan Anda berbicara dengan pelanggan Anda, di mana pun mereka berada, di aplikasi apa pun yang mereka pilih.
Berkembang bersama Anda
Tambahkan dengan cepat semua aplikasi chat yang Anda gunakan sekarang — dan setiap aplikasi yang Anda tambahkan di kemudian hari.
Chat dengan lebih pintar
Tugaskan percakapan ke agen, lacak status percakapan, dan pantau kinerja agen.
Berkomunikasi dengan pelanggan Anda pada platform chat favorit mereka
Mulai dengan instan
Lebih dekat dengan pelanggan
Untuk menggunakan platform chat kami, cukup tambahkan saluran Aplikasi Chat dan nomor SMS dua arah — tanpa perlu coding atau integrasi.
8x8 Converse memungkinkan Anda berbicara dengan pelanggan Anda, di mana pun mereka berada, di aplikasi apa pun yang mereka pilih.
Berkembang bersama Anda
Chat dengan lebih pintar
Tambahkan dengan cepat semua aplikasi chat yang Anda gunakan sekarang — dan setiap aplikasi yang Anda tambahkan di kemudian hari.
Tugaskan percakapan ke agen, lacak status percakapan, dan pantau kinerja agen.
Berkomunikasi dengan pelanggan Anda pada platform chat favorit mereka
Mulai dengan instan
Lebih dekat dengan pelanggan
Berkembang bersama Anda
Chat dengan lebih pintar
Untuk menggunakan platform chat kami, cukup tambahkan saluran Aplikasi Chat dan nomor SMS dua arah — tanpa perlu coding atau integrasi.
8x8 Converse memungkinkan Anda berbicara dengan pelanggan Anda, di mana pun mereka berada, di aplikasi apa pun yang mereka pilih.
Tambahkan dengan cepat semua aplikasi chat yang Anda gunakan sekarang — dan setiap aplikasi yang Anda tambahkan di kemudian hari.
Tugaskan percakapan ke agen, lacak status percakapan, dan pantau kinerja agen.
Berkomunikasi dengan pelanggan Anda pada platform chat favorit mereka
Mulai dengan instan
Lebih dekat dengan pelanggan
Berkembang bersama Anda
Chat dengan lebih pintar
Untuk menggunakan platform chat kami, cukup tambahkan saluran Aplikasi Chat dan nomor SMS dua arah — tanpa perlu coding atau integrasi.
8x8 Converse memungkinkan Anda berbicara dengan pelanggan Anda, di mana pun mereka berada, di aplikasi apa pun yang mereka pilih.
Tambahkan dengan cepat semua aplikasi chat yang Anda gunakan sekarang — dan setiap aplikasi yang Anda tambahkan di kemudian hari.
Tugaskan percakapan ke agen, lacak status percakapan, dan pantau kinerja agen.
Dalam hal menanggapi prospek atau pelanggan melalui WhatsApp, kami menggunakan 8x8 Converse untuk berinteraksi dengan mereka secara lancar. 8x8 Converse memungkinkan agen kami untuk mempersonalisasi tanggapan yang sangat membantu dalam meningkatkan kualitas layanan dukungan pelanggan kami.
Dalam hal menanggapi prospek atau pelanggan melalui WhatsApp, kami menggunakan 8x8 Converse untuk berinteraksi dengan mereka secara lancar. 8x8 Converse memungkinkan agen kami untuk mempersonalisasi tanggapan yang sangat membantu dalam meningkatkan kualitas layanan dukungan pelanggan kami.
OKO menciptakan dampak sosial dan lingkungan
Pelajari bagaimana OKO menggunakan API Aplikasi Chat dan Whatsapp 8x8 untuk membuat asuransi hasil panen dapat diakses oleh ribuan petani kecil buta huruf di Afrika.
Rangkuman percakapan
- Akses percakapan pelanggan dari satu tampilan
- Segmentasikan percakapan di beberapa aplikasi chat
- Lihat riwayat chat secara lengkap sebelum membalas pesan pelanggan
- Tugaskan agen
- Pantau antrian
- Analisis waktu respons
Interaksi yang menarik
Lihat riwayat diskusi, dapatkan wawasan dari agen lain, tanggapi pelanggan dengan konten yang kaya, dan cek apakah pesan telah terkirim atau dibaca.
Berdayakan agen pendukung
Berpindah dengan lancar dari satu percakapan pelanggan ke percakapan berikutnya dengan mengubah status tiket dan menambahkan catatan internal untuk agen berikutnya yang bertugas.
Personalisasi profil pelanggan
Dokumentasikan pengalaman dukungan pelanggan dengan mengedit profil pelanggan, dan tambahkan catatan pelanggan untuk mengenali pelanggan dan pengguna VIP.
Integrasi alternatif
Beri dukungan terbaik untuk pelanggan Anda
Dasbor terintegrasi
Integrasikan profil pelanggan dengan CRM Anda untuk melacak status tiket.
Analisis canggih
Lihat log sebelumnya, dan percakapan yang masih terbuka/tertutup.
Navigasi sederhana
Beralih di antara status tiket yang berbeda dengan satu klik.
Beri dukungan terbaik untuk pelanggan Anda
Dasbor terintegrasi
Analisis canggih
Integrasikan profil pelanggan dengan CRM Anda untuk melacak status tiket.
Lihat log sebelumnya, dan percakapan yang masih terbuka/tertutup.
Navigasi sederhana
Beralih di antara status tiket yang berbeda dengan satu klik.
Beri dukungan terbaik untuk pelanggan Anda
Dasbor terintegrasi
Analisis canggih
Navigasi sederhana
Integrasikan profil pelanggan dengan CRM Anda untuk melacak status tiket.
Lihat log sebelumnya, dan percakapan yang masih terbuka/tertutup.
Beralih di antara status tiket yang berbeda dengan satu klik.
Beri dukungan terbaik untuk pelanggan Anda
Dasbor terintegrasi
Analisis canggih
Navigasi sederhana
Integrasikan profil pelanggan dengan CRM Anda untuk melacak status tiket.
Lihat log sebelumnya, dan percakapan yang masih terbuka/tertutup.
Beralih di antara status tiket yang berbeda dengan satu klik.
Layanan pelanggan
Percakapan sebelumnya, catatan pelanggan, dan tag, semua tersedia di profil pelanggan.
Manajemen pengguna yang mudah
Memungkinkan admin menugaskan ulang tiket, membuat agen, dan menggabungkan kontak.
Pelacakan agen
Filter tiket yang ditugaskan untuk setiap agen dan lacak waktu tunggu rata-rata pelanggan.
Layanan pelanggan
Manajemen pengguna yang mudah
Percakapan sebelumnya, catatan pelanggan, dan tag, semua tersedia di profil pelanggan.
Memungkinkan admin menugaskan ulang tiket, membuat agen, dan menggabungkan kontak.
Pelacakan agen
Filter tiket yang ditugaskan untuk setiap agen dan lacak waktu tunggu rata-rata pelanggan.
Layanan pelanggan
Manajemen pengguna yang mudah
Pelacakan agen
Percakapan sebelumnya, catatan pelanggan, dan tag, semua tersedia di profil pelanggan.
Memungkinkan admin menugaskan ulang tiket, membuat agen, dan menggabungkan kontak.
Filter tiket yang ditugaskan untuk setiap agen dan lacak waktu tunggu rata-rata pelanggan.
Layanan pelanggan
Manajemen pengguna yang mudah
Pelacakan agen
Percakapan sebelumnya, catatan pelanggan, dan tag, semua tersedia di profil pelanggan.
Memungkinkan admin menugaskan ulang tiket, membuat agen, dan menggabungkan kontak.
Filter tiket yang ditugaskan untuk setiap agen dan lacak waktu tunggu rata-rata pelanggan.
API/SDK Suara
Menjaga privasi lebih baik dengan Call Masking, menghasilkan panggilan dari aplikasi ke aplikasi yang interaktif, panggilan telepon text-to-speech (TTS), dan memberi suara pada aplikasi Anda.
Aplikasi chat
Kirim pesan dan konten yang lebih kaya secara terprogram kepada pengguna aplikasi chat populer (Contoh: WhatsApp Business).
Ringkasan SMS
- Dengan SMS gateway kami yang didukung penuh, Anda dapat mengirim dan menerima pesan dalam hitungan menit.
- Pelajari lebih lanjut -> CTA linking to the SMS page
API/SDK Suara
Menjaga privasi lebih baik dengan Call Masking, menghasilkan panggilan dari aplikasi ke aplikasi yang interaktif, panggilan telepon text-to-speech (TTS), dan memberi suara pada aplikasi Anda.
Aplikasi chat
Kirim pesan dan konten yang lebih kaya secara terprogram kepada pengguna aplikasi chat populer (Contoh: WhatsApp Business).
Ringkasan SMS
- Dengan SMS gateway kami yang didukung penuh, Anda dapat mengirim dan menerima pesan dalam hitungan menit.
- Pelajari lebih lanjut -> CTA linking to the SMS page
API/SDK Suara
Menjaga privasi lebih baik dengan Call Masking, menghasilkan panggilan dari aplikasi ke aplikasi yang interaktif, panggilan telepon text-to-speech (TTS), dan memberi suara pada aplikasi Anda.
Aplikasi chat
Kirim pesan dan konten yang lebih kaya secara terprogram kepada pengguna aplikasi chat populer (Contoh: WhatsApp Business).
Ringkasan SMS
- Dengan SMS gateway kami yang didukung penuh, Anda dapat mengirim dan menerima pesan dalam hitungan menit.
- Pelajari lebih lanjut -> CTA linking to the SMS page
API/SDK Suara
Menjaga privasi lebih baik dengan Call Masking, menghasilkan panggilan dari aplikasi ke aplikasi yang interaktif, panggilan telepon text-to-speech (TTS), dan memberi suara pada aplikasi Anda.
Aplikasi chat
Kirim pesan dan konten yang lebih kaya secara terprogram kepada pengguna aplikasi chat populer (Contoh: WhatsApp Business).
Ringkasan SMS
- Dengan SMS gateway kami yang didukung penuh, Anda dapat mengirim dan menerima pesan dalam hitungan menit.
- Pelajari lebih lanjut -> CTA linking to the SMS page
Interaksi video
Dari konsultasi hingga klaim asuransi hingga dukungan pelanggan, API Interaksi Video kami memungkinkan Anda berada di sana, bahkan saat Anda tidak bisa melakukannya.
8x8 Connect
8x8 Connect adalah platform komunikasi bisnis lengkap yang digunakan oleh bisnis berbasis pengetahuan untuk mengelola kampanye omnichannel, mengirim pesan teks atau suara, dan mendapatkan laporan dan analitik secara real-time.
Pertemuan sebagai Layanan
Platform pertemuan video dengan skala bisnis yang memungkinkan pengembang, organisasi, dan bisnis untuk membangun dan menerapkan solusi video dengan mudah.
Interaksi video
Dari konsultasi hingga klaim asuransi hingga dukungan pelanggan, API Interaksi Video kami memungkinkan Anda berada di sana, bahkan saat Anda tidak bisa melakukannya.
8x8 Connect
8x8 Connect adalah platform komunikasi bisnis lengkap yang digunakan oleh bisnis berbasis pengetahuan untuk mengelola kampanye omnichannel, mengirim pesan teks atau suara, dan mendapatkan laporan dan analitik secara real-time.
Pertemuan sebagai Layanan
Platform pertemuan video dengan skala bisnis yang memungkinkan pengembang, organisasi, dan bisnis untuk membangun dan menerapkan solusi video dengan mudah.
Interaksi video
Dari konsultasi hingga klaim asuransi hingga dukungan pelanggan, API Interaksi Video kami memungkinkan Anda berada di sana, bahkan saat Anda tidak bisa melakukannya.
8x8 Connect
8x8 Connect adalah platform komunikasi bisnis lengkap yang digunakan oleh bisnis berbasis pengetahuan untuk mengelola kampanye omnichannel, mengirim pesan teks atau suara, dan mendapatkan laporan dan analitik secara real-time.
Pertemuan sebagai Layanan
Platform pertemuan video dengan skala bisnis yang memungkinkan pengembang, organisasi, dan bisnis untuk membangun dan menerapkan solusi video dengan mudah.
Interaksi video
Dari konsultasi hingga klaim asuransi hingga dukungan pelanggan, API Interaksi Video kami memungkinkan Anda berada di sana, bahkan saat Anda tidak bisa melakukannya.
8x8 Connect
8x8 Connect adalah platform komunikasi bisnis lengkap yang digunakan oleh bisnis berbasis pengetahuan untuk mengelola kampanye omnichannel, mengirim pesan teks atau suara, dan mendapatkan laporan dan analitik secara real-time.
Pertemuan sebagai Layanan
Platform pertemuan video dengan skala bisnis yang memungkinkan pengembang, organisasi, dan bisnis untuk membangun dan menerapkan solusi video dengan mudah.
Meminta penawaran
Hubungi kami
Penjualan atau pertanyaan umum?
Lengkapi formulir di sebelah kiri atau email
Butuh bantuan produk?