SINGAPORE--(BUSINESS WIRE) -- 5 Maret 2024 -- 8x8, Inc. (NASDAQ: EGHT), penyedia komunikasi terpadu, pusat kontak cloud terintegrasi, dan Communications Platform as a Service (CPaaS) terkemuka, hari ini mengumumkan bahwa King Power Corporation telah mengintegrasikan 8x8’s SMS API solution ke dalam platform e-commerce mereka untuk meningkatkan pengalaman konsumen sekaligus memangkas biaya operasional secara signifikan sebesar 30% melalui peningkatan efisiensi dan penghematan biaya.

King Power Corporation, yang merupakan salah satu ritel bebas bea terbesar di dunia, sedang mencari mitra strategis untuk membantu mengoptimalkan operasi e-commerce-nya dengan meningkatkan pengalaman komunikasi pelanggan dan karyawan. Selain itu, perusahaan memerlukan solusi komunikasi yang memberikan dukungan terukur dan hemat biaya. King Power Corporation menggunakan 8x8 SMS API, untuk menjangkau pelanggan secara efisien di mana saja, kapan saja, melalui notifikasi otomatis, kata sandi satu kali, pengingat, dan alarm.

Sejak menerapkan 8x8 SMS API, King Power Corporation telah mengalami peningkatan dalam kecepatan pengiriman SMS. Selain itu, King Power Corporation telah mengoptimalkan platform e-commerce-nya dengan mempermudah pemrosesan pesanan, verifikasi pelanggan, dan pemberitahuan SMS tepat waktu melalui platform commerce-nya.

“Saat ini, King Power Corporation mengirimkan pesan SMS ke lebih dari 850.000 pelanggan setiap tahunnya,” kata Boonthavee Jarudomrongsak, Wakil Presiden Manajemen Pengiriman Digital di King Power Corporation. “Dengan 8x8, kami dapat menawarkan pelanggan kami pengalaman e-commerce yang lebih baik sesuai dengan apa yang mereka inginkan dan harapkan dari King Power Corporation, baik di situs web maupun aplikasi kami.”

“Pelanggan berharap mereka menerima layanan pelanggan berkualitas tinggi ketika berinteraksi dengan penyedia e-commerce.” Itulah mengapa sangat penting bagi kami untuk menyediakan alat komunikasi yang dibutuhkan perusahaan untuk memenuhi harapan pelanggan tersebut," kata Stephen Hamill, General Manager, CPaaS di 8x8 Inc. “Di 8x8, kami tetap berkomitmen untuk memberikan solusi komunikasi mutakhir yang memungkinkan perusahaan mencapai tujuan operasional mereka secara efisien dan mendorong upaya penghematan biaya seperti yang dapat dicapai oleh King Power Corporation.”

8x8 CPaaS, yang mencakup SMS, suara, aplikasi chatting, dan interaksi video, berfungsi sebagai pendukung utama komunikasi bisnis dan pengalaman pelanggan dalam transformasi digital yang terus berkembang. 8x8 CPaaS merupakan bagian dari 8x8 XCaaS™ (eXperience Communications as a Service™) cloud contact center terintegrasi, telepon bisnis, percakapan tim, rapat video, dan platform SMS.

Tentang 8x8, Inc.

8x8, Inc (NASDAQ: EGHT) mentransformasi masa depan komunikasi bisnis melalui perangkat lunak sebagai penyedia layanan 8x8 XCaaS™ (eXperience Communications as a Service™) terdepan, solusi cloud contact center, komunikasi suara, video, chatting, dan SMS yang terintegrasi dan dibangun di atas sebuah platform komunikasi cloud global. 8x8 secara unik menghilangkan sekat-sekat antara Unified Communications as a Service (UCaaS) dan Contact Center as a Service (CCaaS) untuk mendukung kebutuhan komunikasi seluruh karyawan secara global saat mereka bekerja sama untuk memberikan pengalaman pelanggan yang berbeda. Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi www.8x8.com, atau ikuti 8x8 di LinkedIn, Twitter, dan Facebook.

8x8®, 8x8 XCaaS™, eXperience Communications as a Service™, eXperience Communications Platform™ adalah merek dagang dari 8x8, Inc.

###

Narahubung 8x8, Inc.:

Media:

PR@8x8.com

Hubungan Investor:

Investor.relations@8x8.com