Dengan 8x8 JaaS, Berst membuktikan layanan pertemuan virtualnya di masa depan

Tantangannya: Sistem yang tidak fleksibel dan mahal

Inti dari penawaran produk Berst adalah konferensi video. Oleh karena itu, sangatlah penting bagi perusahaan untuk memilih platform yang dapat diandalkan dan terukur, sehingga dapat mendukung operasinya secara global.

“Kami memerlukan platform yang menawarkan layanan yang solid dan dapat diandalkan,” kata Peter Lee, pendiri Berst. “Layanan ini juga harus menjadi platform yang tidak mengharuskan kami melakukan pemantauan dan pengelolaan secara terus-menerus, sehingga memungkinkan kami untuk fokus pada elemen lain yang menjadikan Berst layanan yang menarik.”

Ketika perusahaan pertama kali memulai operasinya, layanan konferensi video disediakan melalui infrastruktur internal yang didukung oleh Jitsi. Beberapa server telah dikonfigurasi dan dikelola untuk mendukung basis klien perusahaan yang terus berkembang di seluruh dunia.

“Seiring dengan pertumbuhan yang kami lakukan, kami mendapati infrastruktur internal ini sulit untuk dikembangkan,” kata Lee. "Hal ini juga menyita lebih banyak sumber daya dan waktu staf."

Berst memutuskan untuk mencari platform konferensi video alternatif pada Januari 2021.

Solusinya: Pemenangnya sudah pasti

Tim TI di Berst mencari berbagai opsi layanan konferensi video dalam upaya mengidentifikasi opsi layanan terbaik bagi basis klien perusahaan yang terus berkembang.

Setelah melakukan peninjauan secara menyeluruh, keputusan diambil pada bulan Maret 2021 untuk beralih ke platform 8x8 Jitsi-as-a-Service (JaaS) yang dihosting, dengan memanfaatkan infrastruktur komunikasi 8x8 di seluruh dunia.

“Kami sudah familiar dengan kemampuan Jitsi, dan dengan menghostingnya, membebaskan kami dari beban manajemen yang menghambat kemajuan kami," kata Lee.

Berst merasa cukup mudah untuk bermigrasi ke platform yang dihosting karena mereka sudah menggunakan Jitsi API. Hanya butuh dua minggu dari mulai membuat keputusan untuk beralih hingga meluncurkan JaaS.

Hasilnya: konsisten, berkualitas tinggi, dan tangkas

Dengan platform 8x8 JaaS yang beroperasi penuh dan saling terhubung dengan komponen Berst lainnya, perusahaan mulai merasakan beberapa manfaat yang signifikan.

Platform baru ini menghadirkan kemampuan konferensi video berkualitas tinggi yang konsisten dan dapat mendukung basis klien perusahaan yang terus berkembang.

"Tim TI kami tidak perlu lagi mencurahkan sebagian besar waktunya untuk pengelolaan infrastruktur internal kami," ujar Lee. "Hal ini juga memungkinkan kami mengurangi biaya operasional kami sebesar 50%."

Klien Berst juga mendapatkan keuntungan setiap kali fitur dan kemampuan baru ditambahkan ke platform Jitsi. “Sungguh luar biasa bahwa kami dapat menerapkan hal ini tanpa memerlukan waktu dan energi dari tim internal kami,” ujar Lee. “Ini berarti pelanggan kami selalu mendapatkan pengalaman konferensi video dengan kualitas terbaik."

Lee mengatakan dukungan berkelanjutan dari 8x8 juga sangat bermanfaat. “Masalah apa pun yang kami hadapi selalu diselesaikan dengan sangat cepat.” “Artinya, pelanggan kami tidak akan merasakan dampak yang terlalu besar,” katanya.