Tantangannya: Sistem yang tidak fleksibel dan mahal
Inti dari penawaran produk Berst adalah konferensi video. Oleh karena itu, sangatlah penting bagi perusahaan untuk memilih platform yang dapat diandalkan dan terukur, sehingga dapat mendukung operasinya secara global.
“Kami memerlukan platform yang menawarkan layanan yang solid dan dapat diandalkan,” kata Peter Lee, pendiri Berst. “Layanan ini juga harus menjadi platform yang tidak mengharuskan kami melakukan pemantauan dan pengelolaan secara terus-menerus, sehingga memungkinkan kami untuk fokus pada elemen lain yang menjadikan Berst layanan yang menarik.”
Ketika perusahaan pertama kali memulai operasinya, layanan konferensi video disediakan melalui infrastruktur internal yang didukung oleh Jitsi. Beberapa server telah dikonfigurasi dan dikelola untuk mendukung basis klien perusahaan yang terus berkembang di seluruh dunia.
“Seiring dengan pertumbuhan yang kami lakukan, kami mendapati infrastruktur internal ini sulit untuk dikembangkan,” kata Lee. "Hal ini juga menyita lebih banyak sumber daya dan waktu staf."
Berst memutuskan untuk mencari platform konferensi video alternatif pada Januari 2021.