Les cybermenaces s'intensifient et les sanctions pour non-conformité atteignent désormais le chiffre vertigineux de 14,8 millions de dollars par an.

Chaque interaction, chaque donnée et chaque point de contact client doit être protégé, non seulement pour éviter les amendes, mais aussi pour bâtir une confiance durable.

Dans cet épisode de la série CX Mastery, nous échangeons avec le Directeur des services de Brother Iberia sur l'impact de la sécurité sur la confiance client et partageons des stratégies concrètes d'atténuation des risques dans les communications client.