Série X X2

  • Appels illimités dans 14 pays
  • Application mobile
  • Messagerie d'équipe
  • Vidéoconférence HD avec partage d'écran
  • Enregistrement d’appel
  • Messagerie vocale avec transcription
  • Analyse des appels personnels
  • Intégrations (SFDC, Zendesk, NetSuite, Dynamics)
  • Identification unique
Communications intégrées

Communications intégrées


Un engagement mondial plus efficace

Un engagement mondial plus efficace

Série X X4

X4 comprend les capacités X2 et en plus :

  • Appels CU (Communications Unifiées) illimités dans 47 pays
  • Intervenir, Contrôler, Chuchoter
  • Analyses des superviseurs
  • Rapport sur la qualité des appels
  • Standard téléphonique

Série X X6

X6 comprend les capacités X4 plus :

  • Centre d’appels
  • Expert Connect
  • Synchronization CRM pout contexte
  • Analyse de recherche granulaire
  • Affichage graphique des appels
  • Enquêtes post-appel
  • SVI (Serveur Vocal Interactif)
  • 4 000 minutes d’appels par agent de centre d’appel simultané*

* Pour plus de détails, voir Forfaits et Tarifs des Appels Illimités sur la série X

Vitesse de résolution

Vitesse de résolution


Customer Experience Transformation

Customer Experience Transformation

Série X X8

X8 comprend les capacités X6 plus :

  • Centre de contact multicanal
  • Gestion de la qualité
  • Analyse vocale
  • Co-navigation
  • @ Mentions pour les commentaires des agents en temps réel

Pour plus amples renseignements, composez le 1-866-879-8647

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