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Votre logiciel de communication est une source de performance unique pour votre entreprise. Il favorise la réactivité et la fiabilité de toutes vos interactions avec les employés et les clients, ce qui permet de réduire le taux de désabonnement et d'augmenter les revenus.

Une solution à plateforme unique pour les communications et le centre de contact vous offre un système d'engagement et un système de renseignements qui vous permet de fournir aux employés les outils dont ils ont besoin pour communiquer, collaborer et accéder aux données et aux experts. La possibilité de configurer des plans personnalisés parmi 8 niveaux de service permet de bénéficier du coût total de propriété (CTP) le plus faible. Permettez à votre entreprise de fonctionner à la vitesse requise par le marché actuel.

La série X propose des plans que vous pouvez combiner et assortir afin de répondre à vos divers besoins de la manière la plus rentable possible.

X2
Communications intégrées

X2 fournit à vos employés :

  • Un seul clic pour passer du clavardage, à l'appel vocal et aux vidéoconférences
  • Messagerie d'équipe à l'échelle de l'entreprise
  • Vidéoconférence HD avec partage d'écran
  • Intégration avec CRM et applications commerciales
X4
Un engagement mondial plus efficace

X4 comprend les capacités X2 plus :

  • Appels internationaux CU (Communications Unifiées) illimités dans 47 pays
  • Analyse des superviseurs et de la qualité des services
  • Simplifiez la gestion des appels avec Switchboard Pro
X6
Vitesse de résolution

X6 comprend les capacités X4 plus :

  • 4 000 minutes par agent simultané *
  • Centre de contact vocal
  • Accès aux experts en un seul clic
  • Analyse de l'engagement client
  • Tableaux muraux/de bord personnalisables

*Pour plus de détails, voir Forfaits et Tarifs des Appels Illimités sur la série X

X8
Transformation de l'expérience client

X8 comprend les capacités X6 plus :

  • Intégration de la voix, du courriel, de webchat et des réseaux sociaux
  • Analyse vocale et d'interaction avancée
  • Gestion collaborative des performances et de la qualité

Ce que disent nos clients

“Séries X
Parce que notre système de communication détermine notre expérience client”

– Movement Mortgage

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